お金を借りたいと思ってプロミスを申込むとき、まずは「審査に通るかな」という不安がありますよね。（こちらもご参考に→プロミスで借りられない人の共通点）
しかし、実際審査に通って利用できるようになったらもう安心だ、ということでもありません。
返済金額のこと、返済期日のこと、利用のこと、ちょっとした疑問や不安は利用した後もどんどん出てくるものです。
そんなとき、24時間いつでも相談できる窓口があれば便利だと思いませんか？実はプロミスにはその窓口があります！
プロミスコールはプロミスの相談・問い合わせ窓口です。新規申し込み、各種問い合わせ、カード紛失・盗難連絡をすることが出来ます。
プロミスコールは自動音声対応であれば24時間対応となっているのです。
ただし、自動音声対応ではその場で回答できない問い合わせもあります。問い合わせ内容によっては時間が限られているわけですね。
自動音声で対応してもらうことができる問い合わせは以下の4つです。
これ以外の内容を確認したい、相談したいということであれば、自動音声対応ではなくオペレーター対応時間に電話をする必要があります。
オペレーター対応時間についてチェックしておきましょう。
| 曜日 | 対応時間 |
|---|---|
| 平日 | 9～18時 |
| 土日祝日 | 休業 |
この時間に電話をする必要があるという事です。
そして、問い合わせ内容が新規申し込み、カード紛失・盗難という事であれば対応時間が違ってきます。
| 問い合わせ内容 | 対応時間 |
|---|---|
| 新規申し込み | 9～22時(曜日関係なし) |
| カード紛失・盗難 | 24時間対応(曜日関係なし) |
やはり何かを相談したいという事であればオペレーター対応可能な平日の9～18時に電話をすることになりそうです。
しかし！自動音声対応なら24時間ＯＫですし、自動音声でも振り込みキャッシングや支払期日の相談は可能です。
ちょっと困った時、何時でも連絡する先があることで、不安が和らぐという事もあるはずです。
プロミス利用時には、プロミスコール(0120-24-0365)を控えておきましょう！
プロミスは発行されたカードを使ってＡＴＭでお金を引き出すことが出来るカードローンです。
ですから、このカードを紛失した、盗難されてしまったら勝手に使われてしまう可能もあるのです。
もし紛失・盗難してしまったことに気づいたらすぐにプロミスに連絡するようにしましょう。
プロミスコールは、カード紛失・盗難連絡の受付は24時間行っています。カード番号が分かっていれば利用停止にしてもらう事が出来るのです。
カードを使用するときは暗証番号の入力が必要ですから、簡単に悪用されてしまうものではありません。
しかし、勝手にお金を借りられてしまう可能性があることは確かですから、カードが見当たらなくなった際は速やかに連絡するようにしておきたいですね。
プロミスコールの対応時間や内容をチェックして、何か確認したいこと、相談したいことが出てきたときに電話できるよう備えておきたいですね。
プロミスには女性の利用者も多くいます。ちょっと問い合わせをしたいとき、相談したいと思った時にプロミスコールに電話をしようと思ったとします。
しかし、プロミスコールに電話をしようと思っても、もし担当者が男の人だったら萎縮してしまう、怖い、と抵抗を感じてしまう人も少なくないですよね。
そんなとき、プロミスの女性専用ダイヤルを利用するようにしましょう！
女性専用ダイヤルはオペレーターが全員女性ですから、男性相手ではちゃんと話せないかもしれないという人も安心して電話することが出来ます。
ただし、女性専用ダイヤルの対応時間は9～22時となっていますから時間には注意しておきましょう。
プロミスコールとは番号が違います。女性専用ダイヤルは0120-86-2634となっていますので、間違えないようにしておきましょう。
プロミスはインターネットで問い合わせ・相談が可能なサービスもあります。
会員番号と暗証番号でログインできるため、プロミス契約後に別途会員登録をする必要はありません。
会員サービスではいろいろなことが出来るようになっています。
ここにあることであれば、わざわざプロミスコールに電話をしなくてもログインするだけでチェックすることが出来るわけです。
メンテナンス時間を除いて24時間いつでもチェックすることが可能ですから、ネット環境さえあれば時間や場所を選びません。
また、ここにないことでも24時間利用可能な問い合わせフォームがあります。
プロミス公式サイトには、問い合わせフォームが2つあります。会員用と非会員用です。
会員用の問い合わせフォームを利用するには、カード番号と暗証番号を入力すればＯＫです。
利用実績や登録情報を把握できるため、スムーズに問い合わせをすることが出来るのです。
もちろん24時間利用可能ですから、いつでも問い合わせをすることが出来ます。
ただし、回答については21～9時までの問い合わせは9時以降になってしまいます。深夜、早朝の問い合わせの回答には時間がかかると思っておきましょう。
すぐに回答が欲しいというような急ぎの問い合わせ、相談であればプロミスコールに電話をして直接オペレーターと話した方が早いですね。
相談・問い合わせ内容に応じて電話、インターネットを使い分けるようにしておきましょう。
プロミスの会員ページはプロミスを申し込んで契約しなければ利用することが出来ません。
しかし、プロミスを利用する前でも相談、問い合わせをすることは可能なのです。
もちろんプロミスコールに電話をしても良いのですが、利用するかどうか分からない状態で直接担当者と話をするのは緊張する、抵抗があるという人もいますよね。」
そんなあなたはプロミスの公式サイトにある問い合わせフォームを利用してみましょう。
こちらの問い合わせフォームはメールアドレスのみの情報で問い合わせをすることが可能です。
氏名や住所等、個人を特定する情報を入力する必要はありませんから、安心して相談することが出来ます。
返信は基本的に当日中に行ってくれるようになっていますが、会員と同様に21時～9時までの問い合わせは9時以降の返答となっています。
24時間問い合わせ可能ではありますが、回答は問い合わせ時間によっては多少時間がかかる場合があるという事は把握しておきましょう。
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